Áp dụng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;

• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt (sai loại, sai số lượng);

• Sản phẩm có dấu hiệu lỗi từ nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác nhận đơn hàng từ website.

Quy trình đổi trả:

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline: 0392 704 568 để thông báo.

• Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty hoặc phối hợp với nhân viên vận chuyển theo hướng dẫn.

• Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 7 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả:

• Trường hợp lỗi do công ty/nhà cung cấp: Miễn phí đổi trả.

• Trường hợp khách đổi trả không phải do lỗi từ phía công ty: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.